Política de Envío

1. Alcance
Estas políticas de envío aplican a todos los pedidos realizados en Clava2 a través de nuestro sitio web www.clava2.com, para envíos dentro de España.

2. Plazos de entrega

• Los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de 1–3 días laborables tras la confirmación de pago.

• El tiempo estimado de entrega dependerá del destino:

  • España peninsular: 2–5 días laborables

  • Islas Baleares y Canarias: 3–7 días laborables

  • Otros destinos internacionales: Consultar antes del pedido

3. Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra según el peso, tamaño del pedido y destino.

• Ofertas y promociones especiales podrán incluir envío gratuito cuando se cumplan determinadas condiciones.

4. Transportistas

• Los envíos se realizan a través de transportistas externos de confianza.

• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear tu envío.

5. Recepción del pedido

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

• Si el transportista no puede entregar el paquete, este podrá ser devuelto al almacén. Los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias y daños

• Revisa el pedido al recibirlo.

• En caso de productos dañados o incorrectos, notifica a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas con fotos del producto y del embalaje.

• Resolveremos la incidencia ofreciendo reemplazo, devolución o reembolso según corresponda.

7. Cambios y devoluciones

• Los clientes tienen derecho a desistir del pedido dentro de 14 días naturales desde la recepción del producto, según la normativa española.

• Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original.

• Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o incidencias:

• Correo: help@clava2.com